Choisir une agence digitale est un pari à 50 000 € minimum sur 12 mois. Voici les dix critères que nous recommandons à nos pairs dirigeants pour ne pas se tromper.
C'est le critère numéro un. Demandez le nom, le CV et la disponibilité de la personne qui décide pour votre compte. Si elle ne participe pas aux deux premiers rendez-vous, partez.
Une bonne agence pose des questions sur votre P&L, vos cycles de vente, vos marges. Une mauvaise agence parle de tendances réseaux sociaux dès la première heure.
Trois projets dans votre secteur ou trois projets premium aboutis valent mieux que cinquante références anonymes. Demandez des cas chiffrés.
Beaucoup d'agences vendent de la production en l'habillant en stratégie. Demandez le livrable stratégique exact que vous obtiendrez avant tout démarrage opérationnel.
Une agence qui n'arrive pas à expliquer simplement ses tarifs en cache souvent le coût réel. Refusez les devis incompréhensibles.
Si votre marché est global, l'agence doit l'être aussi. La culture cible n'est pas optionnelle.
Vous devez recevoir un dashboard mensuel avec leads, coût par lead, trafic, taux de conversion. Si l'agence ne mesure pas, elle n'optimise pas.
Une agence qui dit oui à tout sera la même qui ne saura pas vous protéger d'une mauvaise décision. Cherchez une posture de partenaire, pas de prestataire.
Vous allez parler à cette équipe 2 à 4 fois par mois pendant 1 à 3 ans. Si le courant ne passe pas dès le brief, il ne passera jamais.
Demandez les conditions de sortie. Une agence sereine accepte un préavis court. Une agence qui verrouille à 24 mois cache souvent une dépendance qu'elle veut imposer.
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